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ここでは、いただいたご質問への回答、サイトのトラブル報告などを公開しています。
また、何かご不明な点がございましたら、下部のフォームにてお問い合わせください。
※お問い合わせの前に同じ質問がないか一度ご確認ください。
　「ご購入者のためのFAQ」 「出品者のためのFAQ」

[48] 強制退会のおしらせとお詫び　　2004/12/20 16:11:25
以下の出品者は商品発送を怠り、なおかつギャルマ契約メールが連絡不通のため強制退会処分とさせていただきました。

・miku

なお、ご入金いただいたお客様には全額返金手続きを行いました。
ご迷惑をおかけしたことについて深くお詫び申し上げます。
[47] 禁止オプションについて　　2004/12/05 22:09:33
瓶入りの液体・歯ブラシ・生理用品・リップスティック・ローター・ティッシュ・綿棒など、“衣類” “画像” “映像” 以外のものは規約違反です（ギャルマの届出免許においては法律違反）。

随時チェックの上、該当出品者様には警告メールをお送りしておりますが、最悪の場合、このページで公開の上、強制退会となる場合もございますのでご注意願います。

また、このようなオプションを見かけた方はサポートまでご報告いただけますと幸いです（匿名可）。
[46] サーバ障害原因報告および強制退会のおしらせ修正　　2004/11/13 23:51:39
昨日の接続障害の原因は、ネットワーク機器の物理的故障によるものでした。現在は機器交換により正常稼動しております。

先日ご報告いたしましたくららさんにつきましては
商品発送は完了していた模様です。
ただしギャルマ契約メールが連絡不通ですので強制退会は正規手続きとなります。
[45] サーバ障害報告　　2004/11/12 21:14:53
本日16:50頃から19:10頃にかけてGALSMARKET.COMサーバにつながらない状態でした。
現在、サーバ管理プロバイダに原因問い合わせ中です。
ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
[44] 強制退会のおしらせとお詫び　　2004/11/09 21:19:57
以下の2名は商品発送を怠り、なおかつギャルマ契約メールが連絡不通のため強制退会処分とさせていただきました。

・真奈美
・くらら

なお、ご入金いただいたお客様には全額返金手続きを開始しております。
ご迷惑をおかけしたことについて深くお詫び申し上げます。
該当するお客様には個別にメール対応はしておりますが、ギャルマの責任を明確にする意味もあり、ここに報告させていただきます。
[43] @galma.jp のメールトラブルについて　　2004/10/10 22:42:28
本日の日中よりメールサーバに接続できないトラブルが発生し、該当ユーザー様にご迷惑をおかけしました。
お詫び申し上げます。
現在は完全復旧しております。

原因はサーバトラブルではなく、
先日行ったサーバ設定変更時の人為的ミスによるものです。
今後このようなことが起こらないよう、厳重に注意していく所存です。
申し訳ございませんでした。
[42] @yahoo.co.jp について　　2004/10/04 16:06:23
YAHOOのフリーメールをお使いの方は「迷惑フォルダ」を確認してください。
現在YAHOOで使っているスパムフィルタの設定が間違っているため、@galsmarket.com からのメールが振り分けられる場合があります。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
ここを参考に各自設定いただけますようお願いいたします。

この件についてギャルマでは一切のクレームをお受けできかねます。YAHOOの問題ですので、ご了承願います。
[41] 一部メールアドレスの制限　　2004/09/23 10:49:43
aol.com 及び hotmail.com のメールトラブルが多すぎるため、今後これらのアドレスでの新規出品者登録及びお買い物はできません。
問題は両ISPのメールサーバにあり、ギャルマでの対処は不可能なためこのような処置とさせていただきました。

また、これらのメールアドレスをお使いの出品者様はできる限り他の“まとも”に届くメールアドレスをご利用になるよう、強くお勧めいたします。

以上、よろしくお願いいたします。
[40] 問い合わせフォーム修正　　2004/09/13 21:18:59
ギャルマでは不正利用対策として、問い合わせフォームなどの送信時にリファラ（送信元ページ）をチェックしておりますが、不正利用者に余計な情報を与えないために今まではエラーメッセージを非表示としていました。

しかしながら、ノートンセキュリティなどのソフトをご利用の方でリファラ遮断設定にしている場合、問題なく送信されたように見えて、実はメールは破棄されているという状態になるのを確認しましたので、この度エラー表示を生かすように修正いたしました。

ご指摘いただいた方には深く感謝申し上げます。

該当ソフトをご利用の方はリファラ遮断をしないようにお願い申し上げます。
[39] メールについて（購入者様・出品者様）　　2004/09/08 21:04:52
ここ最近エラーメールが非常に増えています。
ご注文の際は確実に確認してください。

jpをjoと書き間違えている、ne.jpをnejpとドットを書き忘れているなどは何とか推測してこちらで再送信しています。

Unknown user エラーで返送されるものも非常に多いです。これはアカウント名の書き間違いですので、対処のしようがありません。

その他 over quota エラーで帰ってくるものもあります。
これはメールボックス容量をオーバーしているために受け取りできないということです。お手元のメールソフトで「サーバにメールを残す」設定になっている場合に起こりがちです。

またAOLに関してはAOLで利用しているスパムリストが間違っているため、配送失敗が多発しています。
これについてはこちらでリスト業者に対応指示を何度も出しており、現在対応待ちの状態です。
AOLをご利用の方は、可能でしたら他のメールアドレスをお使いください。
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